Politique de Confidentialité
Protection et Gestion de vos Données Personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Chez syrenaviolo, nous collectons vos informations personnelles de manière transparente et uniquement dans le cadre de nos services d'analyse financière. Cette collecte s'effectue principalement lors de votre inscription sur notre plateforme et pendant l'utilisation de nos outils d'analyse.
Données collectées directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : secteur d'activité, fonction
- Données financières nécessaires aux analyses demandées
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur syrenaviolo.com, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et préférences de langue. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation et Finalités
Services Principaux
Vos données personnelles sont utilisées pour fournir nos services d'analyse financière, générer des rapports personnalisés et maintenir la sécurité de votre compte. Nous traitons également ces informations pour répondre à vos demandes de support technique.
Les données financières que vous partagez servent exclusivement à effectuer les analyses que vous nous confiez. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales tierces.
Communications
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte et nos services. Cela inclut les notifications de sécurité, les mises à jour de nos conditions d'utilisation.
Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous faire parvenir des informations sur nos nouveaux services ou des analyses sectorielles qui pourraient vous intéresser.
Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement libre et éclairé, de l'exécution de notre contrat de services, ou de nos intérêts légitimes à améliorer nos services.
Pour certains traitements spécifiques, nous nous appuyons sur des obligations légales, notamment pour la conservation de certaines données comptables et la lutte contre la fraude financière.
2. Partage et Transmission des Données
syrenaviolo ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations suivantes :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés pour l'hébergement de nos serveurs, la maintenance de notre plateforme et certains services d'analyse. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes, uniquement en cas de demande légale formelle ou d'obligation réglementaire. Ces situations restent exceptionnelles et font l'objet d'un examen juridique approfondi.
Transferts Internationaux
Nos serveurs sont hébergés en France et dans l'Union Européenne. Si des transferts vers des pays tiers s'avéraient nécessaires pour certains services spécialisés, ils seraient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
3. Vos Droits sur vos Données
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'Effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour les communications commerciales.
Limitation du Traitement
Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données.
Exercice de vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez notre service client à l'adresse help@syrenaviolo.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
4. Sécurité et Conservation
La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Mesures de Sécurité Techniques
Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données, un chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles, et des pare-feu avancés pour protéger nos serveurs. L'accès à vos données est strictement contrôlé par authentification multi-facteurs.
Mesures Organisationnelles
Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leurs fonctions, et tous nos collaborateurs sont liés par des clauses de confidentialité strictes.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données d'identification sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec syrenaviolo, puis archivées pendant 3 ans conformément aux obligations légales.
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et l'améliorer
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix de langue et d'interface
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe reste à votre disposition.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.